请确认是否开启始终连接网络功能，请保持该开关打开，避免下次在设备熄屏时无法正常下载彩信。请进入设置 > 电池 > 更多电池设置 > 休眠时始终保持网络连接开启 休眠时始终保持网络连接开关。
移动数据关闭时，无法下载彩信。请您进入系统管家 > 流量管理 > 应用联网，确认信息应用是否“允许”使用移动数据。
漫游状态下无法自动下载彩信。请进入 信息 > 更多 > 设置 > 高级或者“信息>右上角三个点>设置>高级”，修改信息的自动下载彩信设置为所有网络下。（注：此操作可能产生漫游费用，彩信下载后建议再设置回默认的“非漫游时”，以防止产生漫游费用。）
请确认是否在游戏助手/游戏管家里添加了最近使用的游戏并设置了消息免打扰，在游戏免打扰时自动下载会转换为手动下载，等待用户点击后再下载避免打扰用户；
如果仍不能正常下载，请您将SIM卡放到其他设备上，查看是否可以正常下载彩信。如果其他设备无法下载，可能是SIM卡损坏，建议您咨询运营商处理。